COVID-19 | Corona 1

• General information on your travel voucher

Check-In 6

• Wie und wann checke ich online ein?
• Wie kann ich für meine Lowcost-Buchung einchecken (z. B. Ryanair/Laudamotion, Easyjet, Wizzair, Vueling)?
• Wo finde ich meine Buchungsnummer und / oder Ticketnummer?
• Kann ich bereits für einen Rückflug einchecken?
• Ich kann nicht online einchecken. Kann ich am Flughafen einchecken?

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Reisedokumente 8

• Ich habe meine Bestätigungsmail nicht erhalten!
• Ich habe mein Ticket nicht erhalten!
• Wann erhalte ich ein Ticket von der Fluggesellschaft?
• Ist mein Reisepass für die Reise gültig?
• Benötige ich ein Visum für die Einreise in mein Zielgebiet?

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Änderung 5

• Ich möchte meine Buchung ändern
• Mein Name ist falsch geschrieben. Kann ich das ändern?
• Mein Geburtsdatum ist falsch. Kann ich das ändern?
• Ich habe eine flexible Ticketversicherung abgeschlossen. Wie buche ich um?
• Kann jemand anderes mit meinem Ticket reisen?

Stornieren 3

• Kann ich mein Ticket stornieren?
• Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?
• Wie ist der Status meiner Erstattungsanfrage?

Sitzplätze 2

• Kann ich meine Sitzplätze reservieren?
• Ich möchte meine Low-Cost-Buchung ändern (z.B. Ryanair, Transavia oder Tui)

Gepäck 6

• Ist Aufgabegepäck inkludiert?
• Wie buche ich zusätzliches Aufgabegepäck?
• Wie viel Handgepäck ist erlaubt?
• Kann ich Sondergepäck mitnehmen (Sport- / Musik- / medizinische Ausrüstung)?
• Kann ich mein Haustier mitnehmen?

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Sonstiges 16

• Ich habe Probleme mit meiner Kreditkarte (Visa oder MasterCard)
• Der Flug ist verspätet und/oder annulliert. Habe ich Anspruch auf Entschädigung?
• Ist es möglich, ein Hotel auf Ihrer Webseite zu buchen?
• Kann ich zu meiner Reise vorneweg ein Auto mieten?
• Ist es möglich einen Parkplatz zu reservieren?

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