Om gebruik te maken van deze verzekering, betaal je de vluchtwijziging eerst zelf, om vervolgens een claim te maken bij de verzekeraar (Europ Assistance). Lees vooraf de polis en bijbehorende voorwaarden goed door en controleer het maximaal te claimen bedrag. Deze polis is na het maken van de boeking rechtstreeks door de verzekeraar aan per e-mail aan je verstuurd.


Let op: je mag met deze verzekering alleen eenmalig de datum wijzigen. De route en passagiers dienen altijd gelijk te blijven. 


Hoe wijzig ik mijn boeking?

Controleer eerst of de airline een wijziging van je boeking toestaat. Je vindt deze informatie in je ticket e-mail en op MijnTix. Let op: de verzekeraar staat alleen een datumwijziging toe (Afhankelijk van de situatie, kies je het volgende:


  • Ticket is wijzigbaar
    Voer de wijziging altijd via ons uit en betaal de wijzigingskosten. Zodra je de gewijzigde tickets ontvangt, claim je (een deel van) de wijzigingskosten bij de verzekeraar. Een wijziging vraag je hier aan.

  • Ticket is niet-wijzigbaar
    Steeds vaker zijn tickets niet te wijzigen. In dit geval neem je contact met ons op om je vluchten te laten annuleren. Vervolgens ontvang je van een annuleringsbevestiging per e-mail. Maak daarna een nieuwe boeking op onze website, betaal en claim (een deel van) de betaalde ticketprijs bij de verzekeraar.

Maak je claim bij de verzekeraar.

Nadat je gewijzigde/nieuwe vluchten hebt betaald, start je je claim bij de verzekeraar. Je hebt de volgende documenten nodig:

  • Polisnummer: dit is hetzelfde nummer als je TripID (rechts bovenaan onze e-mails).
  • Je originele boekingsbevestiging/factuur

  • Bij wijzigbaar ticket:
    • De betaallink e-mail met de wijzigingskosten en de te wijzigen vluchten.
    • De ticket e-mail met daarop je gewijzigde vluchten.

  • Bij een niet-wijzigbaar ticket: 
    • De e-mail met bevestiging van annulering van je originele vlucht(en).
    • De boekingsbevestiging van je nieuw geboekte vluchten, met hierop onderaan de betaalde kosten.  


Maak je claim hier Maak je claim hier


Voorwaarden

Voor alle voorwaarden en claims verwijzen we je naar de verzekeraar Europ Assistance. Ook bij afgewezen claims dien je je te richten tot de verzekeraar. Helaas mogen wij hierbij niet bemiddelen.