Last update: 28-09-2020

We begrijpen dat je graag zo snel mogelijk je restitutie/voucher ontvangt, wanneer je vlucht geannuleerd wordt door de luchtvaartmaatschappij. Helaas zien we dat er in heel veel gevallen toch een aantal weken of zelfs maanden overheen gaat, voordat wij het bedrag aan je kunnen terugbetalen of een voucher kunnen verstrekken. 


De restitutie processen duren momenteel erg lang. Dit komt enerzijds doordat de te verwerken aantallen nog steeds extreem hoog zijn en anderzijds doordat veel luchtvaartmaatschappijen hun geautomatiseerde proces voor terugbetalingen hebben stopgezet, waardoor alles handmatig verwerkt moet worden (zowel bij de luchtvaartmaatschappij als bij ons). 


Dit brengt enorme vertragingen met zich mee, waarin wij compleet afhankelijk zijn van de luchtvaartmaatschappij. Om je zo goed mogelijk te informeren, vind je hieronder een lijst van luchtvaartmaatschappijen die momenteel nog geen restituties verwerken of hierin ernstige vertraging hebben:


  • Aeroflot - verwerkt nog geen restituties. Je kunt zelf wel een voucher aanvragen op deze website
    • Update 28-09-2020: Aeroflot heeft aangegeven vanaf nu restituties te gaan verwerken, we maken dit zo spoedig mogelijk voor je in orde. 
  • Aeromexico - staat (tijdelijk) onder faillissementsbescherming en geeft (nog) geen restituties. 
  • Air Madagaskar - verwerkt (momenteel) geen restituties.
  • Air Mauritius - staat (tijdelijk) onder faillissementsbescherming en geeft (nog) geen restituties. 
  • Air Moldova - geeft enkel restitutie volgens de ticketvoorwaarden
  • Air North - verwerkt nog geen restituties. Klanten kunnen hun boeking enkel wijzigen tegen versoepelde voorwaarden. 
  • Air Transat - verwerkt nog geen restituties. Klanten kunnen hun boeking enkel wijzigen tegen versoepelde voorwaarden. 
  • Alitalia - heeft een enorme achterstand, enkel aanvragen tot begin april zijn verwerkt. 
    • Update 28-09-2020: Alitalia heeft aangegeven vanaf nu restituties te gaan verwerken, we maken dit zo spoedig mogelijk voor je in orde. 
  • Avianca - staat (tijdelijk) onder faillissementsbescherming en geeft (nog) geen restituties.
  • Azul Linhas Aereas - geeft enkel restitutie volgens de ticketvoorwaarden
  • Cabo Verde Airlines - verwerkt nog geen restituties. Je kunt zelf wel een voucher aanvragen, door instructies te volgen op deze website
  • El Al - verwerkt (momenteel) geen restituties.
  • Ethiopian Airlines - heeft aangegeven waarschijnlijk pas volgend jaar te kunnen beginnen met restitueren.
  • Flydubai - verwerkt nog geen restituties. Je kunt zelf wel een voucher aanvragen op deze website
  • Garuda Indonesia- heeft een enorme achterstand, enkel aanvragen tot half juni zijn verwerkt. 
    • Update 28-09-2020: Garuda Indonesia heeft aangegeven restituties sneller te gaan verwerken, we maken dit zo spoedig mogelijk voor je in orde. 
  • Interjet - verwerkt nog geen restituties. Klanten kunnen hun boeking enkel wijzigen tegen versoepelde voorwaarden.
  • LOT Polish Airlines- heeft een enorme achterstand, enkel aanvragen tot begin mei zijn verwerkt. 
    • Update 28-09-2020: LOT Polish Airlines heeft aangegeven restituties sneller te gaan verwerken, we maken dit zo spoedig mogelijk voor je in orde. 
  • Oman Air - verwerkt (momenteel) geen restituties.
  • Royal Air Maroc - verwerkt nog geen restituties. Klanten kunnen hun boeking enkel wijzigen tegen versoepelde voorwaarden. 
  • SAS Scandinavian Airlines - heeft een enorme achterstand, enkel aanvragen tot begin april zijn verwerkt. 
  • Surinam Airways - verwerkt pas na 12 maanden restituties. 
  • Thai Airways - staat (tijdelijk) onder faillissementsbescherming en verwerkt (momenteel) geen restituties.
  • Tunis Air - verwerkt nog geen restituties. Klanten kunnen hun boeking enkel wijzigen tegen versoepelde voorwaarden. 
  • Ukraine Airlines - verwerkt (momenteel) geen restituties.
  • Windward Airways - verwerkt nog geen restituties. Klanten kunnen hun boeking enkel wijzigen tegen versoepelde voorwaarden.


Wij zijn op dit moment bezig in contact te komen met deze maatschappijen om hopelijk deze restituties te kunnen bespoedigen.